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よくあるご質問
スマートストアアプリ「ピックスルー」のSMSがとどかない場合の対処方法について
スマートストアアプリ「ピックスルー」会員登録時に、二段階認証が届かない事象が発生した場合、キャリアごとに対処方法が異なりますので、キャリアに沿った対応をお願いします。
【NTTDocomoの場合】
-
1
Mydocomoを開き、一番下の「設定」をタップ
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2
「メール設定（迷惑メール/SMS対策など）」をタップ
-
3
「設定を確認・変更する」をタップ
-
4
ネットワーク暗証番号を入力し、「認証する」をタップ
-
5
下の方にスライドする
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6
「SMS拒否設定」をタップ
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7
「ネットワーク暗証番号を入力「認証する」をタップ
-
8
すべて受信する」を選択し「次へ」をタップ
-
9
「設定を確定する」をタップ設定の完了
-
※「全て受信する」であればOK
【SoftBankの場合】
-
1
MySoftBankから「迷惑メール対策」を開く
-
2
メール管理から「迷惑メール対策」をタップ
-
3
一番下までスクロールし「詳細設定」をタップ
-
4
「SMS」をタップ
※ここからはA・B両方の設定がオフ・解除になっていることを確認する
A
-
1
海外電話番号メールの拒否が利用中なら「変更する」をタップ
-
2
「変更する」をタップ設定の完了
-
※海外電話番号メールの拒否が「利用しない」であればOK
B
-
1
電話番号メールの拒否・許可から「変更する」をタップ
-
2
「すべての電話番号を許可する」を選び「次へ」をタップ
変更内容を確認して完了
【auの場合】
※A・B両方の設定がオフ・解除になっていることを確認する
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1
＋メッセージの「マイページ」を開く「設定」をタップ
-
2
設定から「メッセージ」をタップ
-
3
「連絡先未登録者をフィルタリング」をタップしてオフ(白)にする
B
各ブロック機能の解除 ※初期設定では解除状態になっている
1
新規宛先にメッセージの送信準備-
＋メッセージ利用中（Android）-
a
右上をタップ新しいメッセージをタップ
-
b
検索欄に宛先※➋参照を入力
-
-
メッセージ利用中（iPhone）-
a
右上をタップ
-
b
検索欄に宛先※➋参照を入力
-
2
SMSメッセージ本文に「解除」と入力し、解除したい機能の宛先へ送信
◆「SMS国内他事業者ブロック機能」
解除：宛先「090-4444-0014」へ、SMS本文メッセージで「解除」と入力し送信
- ※設定確認
- ：宛先「090-4444-0015」へ、SMS本文メッセージで「確認」と入力し送信
- ※有効
- ：宛先「090-4444-0013」へ、SMS本文メッセージで「有効」と入力し送信
◆「SMS海外事業者ブロック機能」
解除：宛先「090-4444-0017」へ、SMS本文メッセージで「解除」と入力し送信
- ※設定確認
- ：宛先「090-4444-0018」へ、SMS本文メッセージで「確認」と入力し送信
- ※有効
- ：宛先「090-4444-0016」へ、SMS本文メッセージで「有効」と入力し送信
【電話番号／メールアドレスが不明な場合】
◎iPhoneの場合
-
設定アプリを開く
-
お客様のお名前をタップ
-
「名前・電話番号・メール」をタップ
-
電話番号・メールアドレス表示
◎Androidの場合
Android端末は機種によってアイコンやメニュー表示が少々異なります。
【電話番号】
-
1
設定アプリを開く
-
2
「電話」「端末情報」「デバイス情報」「sim」どれかをタップ
-
3
表示
【メールアドレス】
-
1
設定アプリを開く
-
2
「アカウント」をタップ
-
3
表示
【その他】
-
・各キャリア「メール」アプリを開く
-
設定
-
表示
-
・「プレイストア」アプリを開く
-
設定
-
表示
