よくあるご質問

スマートストアアプリ「ピックスルー」のSMSがとどかない場合の対処方法について

スマートストアアプリ「ピックスルー」会員登録時に、二段階認証が届かない事象が発生した場合、キャリアごとに対処方法が異なりますので、キャリアに沿った対応をお願いします。

NTTDocomoの場合

1.Mydocomoを開き、一番下の「設定」をタップ 2.「メール設定(迷惑メール/SMS対策など)」をタップ 3.「設定を確認・変更する」をタップ 4.ネットワーク暗証番号を入力し、「認証する」をタップ
5.下の方にスライドする 6.「SMS拒否設定」をタップ 7.「ネットワーク暗証番号を入力「認証する」をタップ 8.すべて受信する」を選択し「次へ」をタップ
9.「設定を確定する」をタップ設定の完了※「全て受信する」であればOK

SoftBankの場合

1.MySoftBankから「迷惑メール対策」を開く 2.メール管理から「迷惑メール対策」をタップ 3.一番下までスクロールし「詳細設定」をタップ 4.「SMS」をタップ

※ここからはA・B両方の設定がオフ・解除になっていることを確認する

A 1.海外電話番号メールの拒否が利用中なら「変更する」をタップ 2.「変更する」をタップ設定の完了※海外電話番号メールの拒否が「利用しない」であればOK
B 1.電話番号メールの拒否・許可から「変更する」をタップ 2.「すべての電話番号を許可する」を選び「次へ」をタップ 変更内容を確認して完了

auの場合

※A・B両方の設定がオフ・解除になっていることを確認する

A+メッセージでのフィルタリング設定解除 1.+メッセージの「マイページ」を開く「設定」をタップ 2.設定から「メッセージ」をタップ 3.「連絡先未登録者をフィルタリング」をタップしてオフ(白)にする
B 各ブロック機能の解除 ※初期設定では解除状態になっている 1.新規宛先にメッセージの送信準備 +メッセージ利用中(Android)a.右上をタップ新しいメッセージをタップ b.検索欄に宛先※➋参照を入力 メッセージ利用中(iPhone) a.右上をタップ b.検索欄に宛先※➋参照を入力 2.SMSメッセージ本文に「解除」と入力し、解除したい機能の宛先へ送信 ◆「SMS国内他事業者ブロック機能」 解除:宛先「090-4444-0014」へ、SMS本文メッセージで「解除」と入力し送信 ※設定確認:宛先「090-4444-0015」へ、SMS本文メッセージで「確認」と入力し送信 ※有効:宛先「090-4444-0013」へ、SMS本文メッセージで「有効」と入力し送信 ◆「SMS海外事業者ブロック機能」 解除:宛先「090-4444-0017」へ、SMS本文メッセージで「解除」と入力し送信 ※設定確認:宛先「090-4444-0018」へ、SMS本文メッセージで「確認」と入力し送信 ※有効:宛先「090-4444-0016」へ、SMS本文メッセージで「有効」と入力し送信

電話番号/メールアドレスが不明な場合

iPhoneの場合

1.設定アプリを開く 2.お客様のお名前をタップ 3.「名前・電話番号・メール」をタップ 4.電話番号・メールアドレス表示

Androidの場合

Android端末は機種によってアイコンやメニュー表示が少々異なります。

【電話番号】1.設定アプリを開く 2.「電話」「端末情報」「デバイス情報」「sim」どれかをタップ 3.表示 【メールアドレス】1.設定アプリを開く 2.「アカウント」をタップ 3.表示 【その他】・各キャリア「メール」アプリを開く>設定>表示 ・「プレイストア」アプリを開く>設定>表示
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