川崎市「出産・子育て応援事業事務処理センター業務」
における二重振込について

このたび、当社が令和5年2月7日から令和6年3月31日まで受託していた、川崎市こども未来局の「出産・子育て応援事業事務処理センター業務」において、応援ギフトの申請審査実施後の振込が二重となる事象が判明しました。

これは、①支給した対象者について、データ上のステータスを「審査完了」から「支給済み」 に変更すべきところを失念し、振込対象者となり得る「審査完了」のステータスのまま川崎市様に納品したこと、②同一人物からの複数申請について、振込データ作成時に重複チェック審査を行っていたが、徹底されないまま川崎市様に納品したこと、によるものです。

この結果3４件の二重振込を発生させてしまいました。申請者様、ならびに川崎市様には大変ご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。

今後については、川崎市様の指示に基づき真摯に対応するとともに、再度同様な事象を発生させないよう、再発防止と受託業務における業務改善に取り組み、皆様の信頼回復に最大限努めていくことといたします。

【本件に関するお問い合わせ先】

テルウェル東日本　経営企画部　広報室　菊池、宇佐見
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